Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre canapé pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire une demande de retour
Contactez-nous via la page Contact du site en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous confirmons votre demande et vous indiquons l’adresse de retour. Le canapé doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Le canapé étant livré compressé sous vide, il ne peut pas être recompressé une fois déballé : son volume au retour est plus important et le coût du transport peut être élevé. Nous vous recommandons de nous contacter avant d’organiser l’envoi.

État du produit
Le canapé doit être retourné complet, propre et en bon état, protégé pour le transport. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut être déduite du remboursement.

Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du canapé. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé
En cas de défaut ou de dommage à la livraison, contactez-nous rapidement avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.